Visa žmonijos istorija yra pilna konfrontacijos, ir nėra pagrindo manyti, kad tai artimiausiu metu pasikeis. Ginčai įvyksta aukščiausiu lygiu, o kasdieniame gyvenime jie neišeidami iš mūsų. Todėl pageidautina žinoti socialinio konflikto struktūrą, funkcijas ir dinamiką, kad galėtume orientuotis į situaciją ir pasirinkti tinkamiausią elgesio strategiją. Be to, ši informacija padės suvokti, kokie privalumai ir trūkumai yra dabartinėje konfrontacijoje, ir kaip jie gali būti naudojami su pačiu pranašumu.
Tarpasmeninio konflikto struktūra, dinamika ir funkcijos
Bet koks ginčas turi tam tikrą pagrindą, struktūrą, kuri leidžia jums naršyti ginčo tikslus, priežastis ir srautą.
- Konfrontacijos partijos (oponentai), kurie skiriasi vaidmenimis, socialine padėtimi, jėga, paskelbtais interesais, rangais ar pozicijomis.
- Ginčo dalykas yra prieštaravimas, dėl kurio kilo ginčas.
- Tikslas yra nesantaikos priežastis. Gali būti socialinis, dvasinis ar materialus.
- Konflikto tikslai yra dalyvių motyvai, paaiškinti jų nuomonėmis ir interesais;
- Ginčo priežastys. Jų supratimas yra būtinas norint išvengti, įveikti ar išspręsti.
- Aplinka, kuri yra konfrontacijos sąlygų rinkinys.
Reikia suprasti, kad tik "skeletas" yra nepakitęs, tačiau likę komponentai gali būti labai skirtingi.
Konflikto dinamika vadinama jos vystymosi etapais. Yra trys pagrindiniai etapai:
- prieš konfliktą, kuriam būdinga problemiškos padėties atsiradimas;
- atviros konfrontacijos etapas, kurio metu vyksta pagrindiniai konflikto įvykiai;
- pasibaigus konfliktui, visiškai ar dalinai normalizuojant oponentų santykius.
Tarpasmeninio konflikto struktūra ir dinamika leidžia suprasti ginčo baigtį ir suprasti jo funkcijas. Dažnai manoma, kad bet kokia opozicija yra tik neigiama, bet taip nėra. Konfliktai turi teigiamą funkciją, pavyzdžiui, dabartinės situacijos sušvelninimą, galimybę suartėti ir atnaujinti santykius. Be to, konfliktai atskleidžia tikrus žmonių elgesio motyvus, atskleidžia prieštaravimus, kurie anksčiau buvo nuraminti. Todėl bet kokia konfrontacija turi būti vertinama skirtingais kampais.