Žmogaus kultūrą pirmiausia lemia gebėjimas teisingai išreikšti savo mintis žodžiu ir raštu. Verslo komunikacijai reikia gerbti ne tik bendrą kultūrą, bet ir verslo etiketo taisykles.
Verslo kalbos ypatybės ir efektyvumas
Verslo kalbos ypatybės yra:
- trumpumas;
- įtaka;
- tikslumas.
Verslo kalbos ir verslo pokalbis bus veiksmingas tinkamai parinkus žodžius, gramatikos ir sintaksės konstrukcijas, laikantis komunikacijos kultūros taisyklių, naudojant standartines žodines formas ir teksto konstrukcijas. Verslo stilius apima stilistiškai neutralias verbalines priemones, raštinės ir verslo žodyną, bendrus sudėtingus sakinius su tiksliu minčių pristatymu.
Verslo kalboje emocinio pobūdžio žodynai turėtų būti kuo mažesni, kalbėjimo žargonas ir pokalbių nėra. Retais atvejais šie metodai gali būti naudojami norint gauti išraiškingumą per spektaklius prieš auditoriją.
Tradicinės žodinės kalbos kultūra reiškia, kad yra būdų tarpasmeniniam bendravimui su verslo partneriu, maža žmonių grupe, auditorija. Verslo pokalbis telefonu taip pat reiškia, kad laikomasi tam tikrų komunikacijos normų. Tokios normos yra:
- pažinčių ir įvedimo taisyklės;
- žinios apie gydymo formas;
- gebėjimas klausytis;
- sugebėjimas trumpai suformuluoti pokalbio tikslą;
- sugebėjimas baigti pokalbį.
Verslo kalbos raida gali pasireikšti trimis būdais:
- laipsniško žinių didinimo ir bendravimo įgūdžių ugdymo procesas verslo derybų procese;
- specialiosios literatūros studijų metodas, apibūdinantis verslo kalbos taisykles;
- specialių mokymų lankymo būdas, kurio metu vyksta verslo komunikacijos įgūdžiai.
Geriausias būdas kurti verslo kalbą yra treniruotės, leidžiančios per trumpą laiką suprasti verslo komunikacijos taisykles.