Psichologai teigia, kad konfliktinės situacijos yra neatskiriama tarpasmeninių santykių dalis. Be jų, bendravimas iš esmės neįmanomas. Galų gale kiekvienas žmogus, ar kolega, draugas ar giminaitis turi savo nuomonę, savo interesus ir norus, kurie gali prieštarauti jūsų siekiams. Tada paprastas ginčas gali tapti rimta konfrontacija ir toliau į atvirą konfliktą. Žinoma, geriausias pasirinkimas - to nepadaro. Ir jei viskas pasikeitė, nesukurkite konflikto į kritišką "negrįžtamo" tašką, po kurio gali sekti išsamus santykių suskaidymas. Todėl labai svarbu žinoti elgesio taisykles konflikte. Jų dėka, bet kuris asmuo gali su garbe išeiti iš nemalonios situacijos ir palaikyti draugystę ir pagarbą kitiems.
Pagrindinės elgesio taisyklės konfliktuose
Visų pirma, jūs negalite duoti emocijų. Konflikto elgesio taisyklės konflikte pirmiausia reikalauja išlaikyti save rankoje. Net jei esate kaltinamas tuo, ką nekaltina, net jei esate nesąžiningai kritikuojamas ar aiškiai tikslingai išprovokuotas, jokiu būdu neturėtumėte išleisti garo ir reaguoti su kaustine apgaulė ir grubumu į grubumą.
- Pirmoji elgesio taisyklė konflikte yra tokia: elgtis su ginčo vadovu bešališkai. Pabandykite pamiršti, kad pažįstate jį ir tiesiog laikyk jį kaip pašalinį asmenį. Tada jums bus mažiau sužeistas jo nesąžiningi žodžiai. Ir nesistengiu jį įžeisti, tai yra blogiausias būdas elgtis šioje situacijoje.
- Antroji elgesio taisyklė konflikte sako: nesiblaškykite nuo pagrindinės ginčo temos, nesistenkite kažką kito. Priešingu atveju abipusis kaltinimas augs kaip sniego gniūžtė.
- Trečioji taisyklė: neprarask savo humoro jausmo. Vienas sėkmingas pokštas gali visiškai užgniaužti konfliktą , padaryti jį "krauju" ir nepaliekant neigiamos.