Verslo komunikacija yra pats pragmatiškiausias žmogiškojo bendravimo būdas, nes verslo interesai visuomet yra virš asmeninių pageidavimų (nebent, žinoma, verslo derybas vykdo tikri ekspertai).
Verslo komunikacijos metu, nepriklausomai nuo formų ir tipų, visuomet keičiamasi informacija, patirtimi, pasiūlymais tarp pašnekovų. Kadangi pagrindinis tikslas yra aiškus - kiekvienos šalies nauda, tada kalbėsime apie kitus aspektus, kurie, nors ir yra šešėliuose, visada atlieka vienodai svarbų vaidmenį verslo pasaulyje.
Tikslai
Verslo komunikacija būtinai turi lemti pagrįstą abipusį sprendimą, jei tai įmanoma. Svarbiausia perspektyva - ne sugadinti santykius tarp partnerių, taip pat sudaryti palankiausią įspūdį visiems derybų dalyviams. Tai turėtų būti pirmenybė verslui suprantamiems žmonėms.
Derybos
Derybos, kaip verslo komunikacijos forma, tikrai pritraukia pirmaujančią poziciją dėl bylos baigties reikšmės. Derybos yra suskirstytos į:
- vertikalus - derybos su aukštesnėmis valdžios institucijomis;
- horizontalios - derybos įmonės viduje;
- neteisėtas arba po darbo valandų;
- aukščiausias lygis yra suinteresuotųjų šalių vadovų derybos;
- pratęstas stalas - derybos darbo grupėse, specializuotose komisijose.
Bet kokiu atveju sėkmingai vykstant deryboms nepakanka žinoti verslo komunikacijos teoriją, formas ir rūšis. Per žodines derybas, skirtingai nei korespondencija ar netiesioginiai pokalbiai, turėtum turėti geriausių kalbėtojų savybes, kad po jūsų kalbos priešininkas neturėtų daugiau klausimų.
Pokalbis
Pokalbis kaip verslo komunikacijos forma yra neoficiali, paprastesnė ir dažniausiai naudojama taktika, įtikinanti savo teisumo pašnekovą. Verslo pokalbio koncepcija yra labai plati - iš principo bet koks žodinis ryšys tarp įgaliotųjų asmenų atliekamas siekiant bendrų sprendimų.
Sunkiausia pokalbio eiga yra jos pradžia, nes pašnekovai žino viską, ko jie nori kalbėti, bet kaip taktiškai ir laiku vykti į temą, sukuriant palankią palankią palankią palankią atmosferą, kurią ne visi žino. Dėl to bent jau turi būti geras psichologas ir suprasti, kas yra jūsų pašnekovas ir koks jis. Priešingu atveju, jūs galite "doshutitsya" iki taško, kad byla netyčia pasiekia kulakai.
Diskusija
Diskusija kaip verslo komunikacijos forma yra tam tikra kolektyvinė užduoties diskusija, lyginant skirtingus požiūrius. Bet kokios diskusijos rezultatas ir rezultatas turėtų būti sprendimas.
Iš visų pagrindinių verslo komunikacijos formų diskusija yra labiausiai emocinga, nes dėl emocinio ir intelektualinio postūmio konkurencinis diskusijos tempas neapsiriboja iki pat pabaigos.
Diskusijos dalyviai turėtų laikytis visuotinai priimto pasaulinio masto diskusijos etikos, tai yra:
- nekalbėk per ilgai ir dažnai;
- ne nutraukti pašnekovus;
- gerbia visus diskusijos dalyvius;
- Neskelbkite savo respondentų.
Kompetentingiausia diskusijos konstrukcija yra pranašumų ir trūkumų kitimas, todėl šis atskaitos būdas leidžia sėkmingai išspręsti problemą.
Pagrindinis verslo komunikacijos žavesys - tai ne įprastam žmogui nenuoseklių žodžių rinkinys, bet taktas ir pagarba, kuri turi būti iš kiekvienos jūsų pasakytos frazės. Žodžio "verslas" šaknis yra verslas, o jei jūs tikrai norėtumėte susidoroti su savo pašnekovu, jei norite paskatinti jam tokį patį norą, jūsų bendravimas turėtų būti grindžiamas abipusiu užuojautu (net išoriniu), supratimu ir koncesijomis. Galų gale, verslo bendravimas - kaip šokis, jei partneris žengia į partnerio kojas, diskvalifikuoja ne vienas iš jų, o jų pora.