Nesvarbu, kaip žmonės sako, kad svajoja apie taiką, vis dar yra ginčų priežastis. Interesų konfliktai yra ne tik jų priežastys, bet ir vystymosi dinamika. Reikėtų pažymėti, kad prieštaringų sąlygų sudarymo prielaidos gali būti labai skirtingos, tačiau kiekviena situacija yra maždaug vienodi etapai, kuriuos reikėtų aptarti išsamiau.
Konflikto priežastys
Apytiksliai sakant, bet kokios konfrontacijos priežastis yra ribotas sugebėjimas patenkinti šalių reikalavimus. Jei aptarsime išsamiau, galime išskirti šias grupes:
- nevienodos žmonių padėties;
- veiksmų ir lūkesčių neatitikimas;
- nuomonių skirtumas;
- informacijos trūkumas;
- logiškos klaidos, komunikacijos proceso nesusipratimai;
- neteisinga realybės idėja.
Įdomu tai, kad, kai atsiranda konflikto situacija, priežastys gali būti pakeistos priešingai, kuri buvo prieštaravimų pradžia.
Tarpasmeninio konflikto raidos dinamika
Prisiminkite bet kokį ginčą, kiekvieną iš jų galite išskirti tris pagrindinius vystymosi dinamikos etapus: pradžią, pačią konfliktą ir užbaigimą. Pažvelkime į konflikto situacijos keitimo procesą išsamiau.
1. Iki konflikto situacija. Šiuo metu yra susidariusi ir sustiprėja prieštaravimai. Nors faktai, dėl kurių susiduriama su konfrontacija, yra paslėpti ir jų negalima aptikti. Įdomu tai, kad būsimi konflikto dalyviai dar nesupranta didėjančios įtampos ir nesupranta jo padarinių. Šiame etape vis dar egzistuoja reali galimybė "pasaulyje" paskirstyti. Bet taip bus, tik jei šalys tinkamai įvertins tikras konflikto priežastis. Priešingu atveju, ginčijamos situacijos sprendimas bus atidėtas.
Sakyk, atviras konfliktas, apie jo pradžią, jeigu prieštaraus prasidėjo brandos laikotarpis, kai juos neįmanoma ignoruoti. Čia mes galime atskirti dvi tarpasmeninio konflikto dinamikos etapus: incidentą ir eskalaciją.
Šis incidentas yra mechanizmas, kuris inicijuoja atviros konfrontacijos pradžią. Šiuo metu jau buvo partijų padalijimas, tačiau iki šiol realios oponento jėgos neaiškios. Todėl, renkant informaciją, nėra imtasi aktyvių veiksmų, paliekant galimybę taikiai išspręsti prieštaravimus.
Eskalavimas vadinamas "kovos" etapu, kai prieštaringos tendencijos tapo aktualesnės, ir atėjo laikas mobilizuoti visus turimus išteklius. Čia labai dažnai emocijos pakeičia protą, taigi konfliktas yra racionaliai išspręstas. Galimos naujos priežastys ir ambicijos, kurių nebuvo konflikto pradžioje. Todėl jie kalba apie savo nekontroliuojamą ir savaiminį pobūdį.
2. Konflikto pabaiga. Scena prasideda nuo pusių silpnėjimo (vieno ar abiejų), supratimo apie besitęsiančios konfrontacijos beprasmiškumą, akivaizdų vieno priešininko pranašumą, taip pat tuo atveju, kai negalima tolesnės konfrontacijos dėl išteklių išnaudojimo.
3. Pasibaigus konfliktams. Po ginčo atsiranda atsikratyti įtampų tipų ir normalizuoti santykius, kurie yra būtini tolimesniam bendradarbiavimui.
Reikia pažymėti, kad, nors konflikto etapai yra žinomi, neįmanoma nustatyti kiekvieno laiko. Kadangi tai priklausys nuo daugelio veiksnių: gebėjimo tinkamai suprasti konflikto priežastis, įgūdžius ir norą ieškoti kompromiso, išteklių pakankamumą.