"Gyvenimas yra begalinis konfliktas. Žmonės negali jų išvengti, bet jie gali išspręsti ", - teigė garsus amerikiečių psichologas B. Woolas.
Konfliktai darbe yra gana įprasti. Galbūt kiekvienas iš jų yra susipažinęs su kolegų supratimo trūkumu, skirtumu ir prieštaringumu darbo kolektyve. Kiekvienas iš mūsų turėjo susidurti su tokia situacija vieną kartą visą gyvenimą. Tačiau ne visi žino, kaip išspręsti konfliktą darbe, kaip elgtis tinkamai ir kaip tinkamai išeiti iš dabartinės padėties.
Taigi, pirmiausia reikia suprasti, kas tiksliai išprovokuoja nesutarimus tarp kolegų. Deja, yra daug priežasčių konfliktuoti darbe:
- Nesutarimai tarp boso ir jo pavaldaus. Tai labiausiai paplitęs konflikto darbe pavyzdys. Pirmasis gali neatitikti darbuotojo profesionalumo ir kompetencijos, o antrasis - darbo užmokestis, reklamos trūkumas ir karjeros augimas;
- neaiškus atsakomybės priskyrimas;
- interesų ir požiūrių susidūrimas. Ši situacija kartais tampa pažangos varikliu ir skatina plėtrą;
- asmeniškai nepatinka. Ginčai prieš asmenišką nepatogumą yra ypač pavojingi ir žalingi. Jie trukdo dirbti visą darbo dieną.
Bet koks konfliktas apsunkina gyvenimą, todėl jis turi būti sprendžiamas. Konfliktų sprendimas darbe yra ne tik personalo vadovas, bet ir pats valdytojas. Jos tiesioginė pareiga yra sukurti atmosferą, kurioje konfliktai nesiskaičiuojamos labai greitai. Tiesa, ne kiekvienas bosas žino, kaip išspręsti konfliktą darbe.
Štai keletas patarimų, kaip išvengti konfliktų darbe:
- Kai gausite darbą, aiškiai suprasite savo pareigas. Galite spausdinti darbo aprašymą.
- Nenurodykite priežasties. Dirbti atsakingai, nevėluok, būk mandagus.
- Jei požiūris nesutampa, klausykite pašnekovo ir ramiai išreikškite savo nuomonę.
- Negarbink!
- Jei pastebite pavydą ar nepatinka save, būk ramus ir pasirūpink savo nervais. Tradiciškai elgtis su kolegomis.
Ką daryti, jei konflikte dirbau?
Visuomet geriau vengti konfliktų. Tačiau, jei incidentas vis dar įvyko, turite išsiaiškinti teisingą elgesį. Štai keletas paprastų gairių, kaip išspręsti konfliktą darbe:
- niekada nesikreipkite į asmenybes ir nesieki kolegų;
- Negalima atsukti atgal, nerodyti agresijos. Pažvelkite į orus;
- "Atvėsinkite" ir pradėkite derybas;
- komandinis darbas reikalauja nuolatinio bendravimo. Kalbant apie darbą, palaikykite neutralų toną;
- Jei konfliktas vyksta rimtai, informuokite vyriausiąjį. Vidiniai nesutarimai gali pakenkti bendrajai priežasčiai.
Jei norite, visada galite rasti kompromisą ir pasiekti abipusį supratimą: pašalinti ginčų ir ginčų priežastis, palankiai spręsti konfliktą. Ir nepamiršk, kad net lanerio pasaulis yra geresnis nei ginčas.