Svarbus kriterijus jūsų profesionalumui įvertinti yra verslo komunikacijos kultūra. Vadovai skiria pakankamai démesio żmogui dirbti, taip pat vykdydami savo pareigas.
Vienas iš verslo pokalbių rūšių yra pokalbiai telefonu. Todėl pokalbio telefonu metu verslo pokalbio įgūdžiai bus naudingi. Be to, pokalbis telefonu labai skiriasi nuo pokalbio akis į akį.
Bendrosios pokalbio taisyklės yra tokios:
- akivaizdus susidomėjimas pokalbio tema;
- geranoriškas pasirengimas bendravusiam asmeniui;
- jūsų nuotaikos įtakos pokalbio pobūdžiui nebuvimas.
Verslo komunikacijos psichologinė kultūra
Verslo komunikacijos psichologija yra sudėtingos psichologijos dalis. Šiame skyriuje vartojami tie patys principai kaip ir bendrojoje psichologijoje: priežastingumo principas, vystymosi principas, sisteminio principas.
Komunikacija - dviejų ar daugiau žmonių sąveika, kurios tikslas - keistis pažinimo ar emocinio pobūdžio informacija. Bendravimo metu jūsų pašnekovas įtakoja ir įtakoja jūsų elgesį, valstybę ir pasaulėžiūrą. Šis poveikis visada yra abipusis, bet retai - vienodas. Iš esmės bendra bendra žmonių veikla užmezga ryšius. Komunikacijos procese žmonės keičiasi gestais, veido išraiškomis ir kopijomis. Be to, abiejų pašnekovai turi galvoje virtualius vaizdus apie tai, kaip kiekvienas iš jų atrodo iš išorės (šie vaizdai yra šiek tiek panašūs į tikrovę, bet ne visiškai), taip pat ir jų pašnekovo įvaizdį (vaizdas atitinka tikrovę, tačiau žmogus visada į jį įtraukia tai aš pats). Dažniausiai žmogiškojo bendravimo srityje yra tokio pobūdžio kaip verslo komunikacija. Be dviejų žmonių, tiesiogiai dalyvaujančių pokalbyje, yra socialinė norma. Kiekvienas žmogus mano, kad jis yra unikalus ir turi savo nuomonę, bet, deja, galų gale viskas susiklostė į socialinės normos nuomonę.
Bendravimo procesas
Yra keletas komunikacijos stilių ir tipų. Verslo tipo bendravimas skiriasi tuo, kad jis visada siekia konkretaus tikslo, turi laiko terminą ir dažnai suskirstomas į intervalus. Verslo pokalbis bus sėkmingas, jei tarp partnerių bus supratimas ir pasitikėjimas.
Etiketas ir verslo komunikacijos kultūra
Etiketas yra nustatyta elgesio tvarka. Elgesio kultūra yra bendravimo būdas, pagrįstas moralės, estetinio skonio ir tam tikrų taisyklių bei normų laikymusi.
Verslo etiketas yra pagrindinis verslo subjekto elgesio komponentas. Šios žinios turi būti ne tik įgijamos, bet ir nuolat tobulinamos.
Taisyklė Nr. 1 . Punktualumas. Vėlyvas darbas skaudina ją, ir tai taip pat akivaizdu
Taisyklė Nr. 2 . Kiek mažiau nereikalingų žodžių. Kiekvienas turėtų sugebėti išlaikyti savo įmonės paslaptis, taip pat neapsiriboti savo asmeniniais reikalais darbe.
Taisyklė Nr. 3 . Pagalvokite apie kitus. Visuomet laikykitės savo partnerių ir nuomonės, norų ir interesų.
Taisyklė Nr. 4 . Drabužiai pagal drabužių kodą . Stenkitės apsirengti lygiai taip pat, kaip kiti, bet kartu parodydami savo skonį.
Taisyklė Nr. 5 . Verslo komunikacijos kalbinė kultūra. Jei asmuo gerai moka, tada jis nusipelno pripažinimo ir uždirba gerą reputaciją.
Stenkitės tinkamai atlikti pokalbį ir tada pateiksite bet kokį aukščiausią.