Verslo komunikacijos etika yra ypatingas etikos atvejis, elgesio mokslas, atitinkantis socialines normas ir visuomenės moralinius pagrindus. Etikos samprata yra glaudžiai susijusi su psichologija, nes tam tikru būdu žmogus siekia netrikdyti kitų žmonių psichikos patogumo.
6 verslo komunikacijos taisyklės
Verslo santykių psichologija ir etika pagrįstos normos samprata, kuri yra suprantama ir paprastai laikoma visuotinai pripažinta. Mokslininkai išskiria šešias taisykles, kurias sudaro psichologija ir verslo kontaktų etika. Asmuo, kuris jiems suteikia tinkamą vertę, visada bus laikomas patikimu partneriu.
- Išvaizda . Verslo atmosferoje turi atrodyti gerai prižiūrimas, gerai apsirengęs asmuo, kuris tiksliai žino, kokie elementai sudaro verslo stilių. Tobulinantis skonį ir neleisdamas sau dirbti drąsiai, jūs parodysite savo atsakomybę, nes čia esate įmonės veidas.
- Punktualumas . Paprastai žmogus turi atvykti į susirinkimą tiksliai nustatytu laiku. Jei darbo vietoje asmuo leidžia sau vėluoti, jo kolegos mano, kad nedaro pakankamai rimto darbo.
- Raštingumas . Verslinis žmogus turėtų būti raštingas - žiūrėti jo rašytą ir žodinę kalbą, sugebėti pasirinkti tinkamas išraiškas, būti taktiškas ir politiškai teisingas.
- Konfidencialumas . Galimybė neplatinti informacijos, kurią a priori reikėtų paslėpti nuo pašaliečių realiu ir kasdieniu gyvenimu bei verslo pasaulyje. Paslaptingos informacijos atskleidimas ne tik sugadins jūsų reputaciją, bet gali turėti rimtesnių padarinių visai bendrovei.
- Dėmesys kitiems . Ši kokybė
leis geriau suprasti kitus žmones, išklausyti jų nuomonę ir atspėti, kaip tai atsitiko. Taip pat svarbu sugebėti tinkamai reaguoti į konstruktyvią kritiką. - Prestižas. Darbo aplinkoje nėra įprasta rodyti savo neigiamas emocijas ar blogą nuotaiką. Čia bet kokio asmens kompanijoje turėtumėte būti mandagūs, šypsokingi ir malonūs bendravime.
Verslo žmogaus etika ir psichologija daugeliu atžvilgių yra tokie patys kaip ir civilizuotos visuomenės žmonėms. Visos normos ir nuostatos yra nustatytos vaikystėje, šeimoje, tačiau to nepakanka. Etika ir verslo psichologija leidžia užpildyti spragas ir elgtis pagal taisykles.