Šiuolaikiniame gyvenime daug būdų ir įgūdžių gali žymiai pagerinti jūsų gyvenimą. Vienas iš tokių naudingų įgūdžių yra aktyvus klausymasis, kuris susideda iš gebėjimo klausytis bendravimo su tinkama išorine ir vidine reakcija. Ši technika leidžia ne tik susikalbėti su pašnekovu ir suvokti jo požiūrį, bet ir įtakoti jį. Dėl to aktyviosios klausos koncepcija dabar labai populiari įvairiose gyvenimo srityse.
Aktyviojo klausymo tipai
Yra skirtingi aktyviojo klausymo principai, kurie atitinka tris skirtingus šio reiškinio variantus:
- Aktyvus klausymasis. Šiuo atveju jūs sutelkiate dėmesį į informaciją, nurodydami ir paklausdami dar kartą, kad pašnekovas suvoktų, kad norite suprasti viską, ką pats sako.
- Pasyvus klausymasis. Kartais žmogus turi kalbėti, o šiuo atveju jis neturėtų pertraukti, bet klausytis tyliai, kartais įleisdamas ir leisdamas matyti, kad jį suprantate.
- Empatiškas klausymasis. Tokiu būdu jūs psichiškai stovi garsiakalbio vietoje ir bandote įsivaizduoti, patirti savo jausmus, išreikšti tai žodžiais, kad jis suprastų, kad galite sugalvoti giliausią lygį.
Paprastai šiuo pagrindu formuojasi ir aktyvaus klausymo pratimai. Žmonės yra suskirstyti į poras ir per 2-3 minutes kiekviena iš jų atlieka šiuos tris būdus aktyviam klausymui.
Aktyviojo klausymo metodai
Daugeliui net toks paprastas prietaisas, kaip gebėjimas klausytis pokalbio, nepertraukdamas jo, yra už jo galių. Bet tai yra aktyvaus klausymo pagrindas ir elementarioji mandagumo ženklas. Apsvarstykite paprasčiausias aklio klausymo srities apraiškas:
- lengvas kūno pakrypimas su pašnekovu;
- reguliariai šaukia pokalbio metu;
- akių blyksimai;
- mimika, atitinkanti pokalbio temą;
- pritarimas sutikimui;
- paaiškinimai kalbos eigoje;
- pakartotinis prašymas pasibaigus pareiškimui ("tai yra, kaip aš jį suprantu ...");
- apibendrinant ("apskritai jūs nusprendėte ...");
- empatijos išraiška;
- empatija ("tai nusiminusi?") ir tt
Aktyviojo klausymo technika leidžia susitvarkyti apklausiamą save, įtikinti jį, kad jūs tikrai rūpinatės jo žodžiais ir netgi galite paveikti jo požiūrį, paskatinti jį priimti naujas išvadas, naudodamas tik informaciją, kurią jis jums davė.