Verslo reputacija yra neįtikėtinai svarbus mūsų laiko momentas, kuris vienodai reikalingas ir asmeniui, ir visai įmonei. Dabar, labai konkurencingoje aplinkoje, kiekvienas nori naudoti tik tas paslaugas ir prekes, kurios pasitvirtino gerai, ir bendradarbiauja su tais laikais išbandytomis bendrovėmis. Patikimas reputacija yra pats svarbiausias dalykas, leidžiantis išsiskirti iš savo konkurentų ir sėkmingai pasirinkti pasirinktą verslą.
Vaizdas ir organizacijos reputacija
Daugelis yra linkę supainioti organizacijos ar piliečio verslo reputacijos ir jo įvaizdžio sąvokas. Tačiau yra mažai bendro pobūdžio, todėl svarbu ne tik atskirti juos, bet ir išmintingai jas naudoti.
Įmonės ar verslo subjekto verslo reputacija yra viešoji nuomonė apie įmonę, tiksliau - su suinteresuota bendrove ar asmeniu susijusių suinteresuotųjų šalių nuomones. Tai visi - vartotojai, darbuotojai, analitikai, kreditoriai, vyriausybės pareigūnai, investuotojai, žiniasklaida ir tt Taigi, aukšta reputacija yra "geras vardas", kurį ilgą laiką suformuoja daug dalyvių, veikdama įvairiais veiksniais. Šia prasme įmonės garbė, orumas ir verslo reputacija yra maždaug vienodi.
Vaizdo sąvoka turi visiškai kitokią prasmę, neturint tiesioginio ryšio su reputacija ir garbe.
Vaizdas ar vaizdas - paviršutiniška išvaizda, asmens ar įmonės idėja, kuri greitai sukurta žmonių protuose ir dažnai yra dirbtinai pasodinta. Tos pačios įmonės įvaizdis skirtingiems žmonėms gali labai skirtis. Vaizdas neatspindi įmonės ypatybių ir gali būti pakeistas nepaveikiant įmonės veiklos.
Reputacija yra tai, ko įmonė uždirba sunkaus darbo. Sugadinta reputacija gali rimtai pakenkti įmonės darbui ir sumažinti jo pelningumą. Puikus vaizdas gali pritraukti naujų klientų, tačiau tik gera reputacija leidžia jiems bendradarbiauti daugelį metų.
Šių sąvokų skirtumų reikšmė yra daug didesnė už panašumus, todėl jų nepainiokite. Vaizdas - tai trumpalaikis ir paviršutiniškas, ir reputacija - sukurta sąžiningo darbo.
Verslo reputacijos apsauga
Didelę žalą verslo reputacijai gali sukelti neatsargūs veiksmai ir sąmoningi žingsniai iš konkurentų. Štai kodėl garbės ir verslo reputacijos apsauga šiuolaikiniame pasaulyje yra toks svarbus ir sudėtingas verslas.
Verslo reputacijos valdymas yra tikrai sudėtingas dalykas, nes tam prireikia daug metų. Ilgą laiką žmonės yra pasirengę įvertinti paslaugas ir prekes, atskirti juos nuo kitų. Daugelis kolegų ir potencialių partnerių priima sprendimą dėl bendradarbiavimo arba atsisakymo remdamiesi bendrovės reputacija.
Šiandien verslo reputacijos apsauga yra dar besivystanti teisinė institucija. Ne kiekvienoje šalyje šios srities teisės aktai pasiekė tinkamą lygį. Dėl visiško verslo reputacijos apibrėžties nebuvimo ir, svarbiausia, sąlygų, kuriomis jis gali ir turi būti apsaugotas, aprašymas sukelia daug nemalonių situacijų. Pavyzdžiui, teisme jie gali tiesiog atsisakyti reikalavimo, nes šioje situacijoje sunku įrodyti nesąžiningos kovos metu konkurentų skleidžiamą šmeižikišką informaciją.
Šiuo atžvilgiu nėra vienintelio atsakymo į klausimą, kaip gerinti reputaciją, nes jei teismas šioje byloje nesuteikia jokios pagalbos, gali būti gana sunku grąžinti savo sąžiningą vardą viešai. Tačiau, jei toliau dirbame sąžiningai, anksčiau ar vėliau viskas grįš į savo vietą.