Net paprastas pasveikinimas gali daug ką pasakyti apie asmenį, net ir kalbant kuo mažiau žodžių. Tai yra tai, kad mes naudojame ne tik žodinius metodus, bet ir skirtingus nežodinius bendravimo būdus. Tai reiškia, kad ketinimus ir nuotaiką galima parodyti be kalbos. Žinoma, nėra lengva išmokti tokio "žmonių skaitymo", bet verta pradėti atpažinti įvairius bendravimo būdus.
Verbalinio bendravimo savybės
Dažniausiai šis sąveikos būdas yra padalintas į du tipus: žodinę ir rašytinę kalbą. Bet taip pat yra ir vidinė kalba, kurią naudojame, kai mes galvojame apie savo kalbą arba protiškai rašo pranešimo tekstą. Sujungia visus konservatyvius bendravimo tipus - ir laiške, ir asmeniniame pokalbyje mes naudojame tam tikrus nustatytus žodžius ir frazes. Taigi tai visada buvo, tačiau pastaruoju metu buvo įdomi tendencija supaprastinti rašytą kalbą bendraujant per interneto paslaugas. Daugelis etiketo taisyklių yra atmesti, be kurių pranešimo informacinė vertė nebus paveikta.
Taip pat yra dactyl kalbos, kuri nurodo žodinius metodus, bet taip pat turi neverbalinio bendravimo elementus. Tai pirštų abėcėlė, kurią naudoja žmonės, kurie negali žodžiu bendrauti su kitais.
Kitas pokalbyje svarbus dalykas yra atsiliepimų buvimas, be to, asmuo negali būti tikras, kad antroji šalis teisingai suvokia jo informaciją. Norėdami tai suprasti, kaip mokytojai gali būti naudojami kontrolės klausimai. Be to, neverbaliniai bendravimo metodai, kuriuos žmonės dažnai vartoja nesąmoningai, taip pat gali reikšti verbalinį poveikį. Žinoma, kai kurie sugeba puikiai valdyti save, nenurodydami savo tiesos požiūrio į tai, kas vyksta, tačiau dauguma tokių įgūdžių neturi, todėl pozos ir gestai gali suteikti daug įdomios informacijos apie kitą žmogų.
Nebalinio bendravimo tipai ir etiketės
Tokios sąveikos yra visos neverbinės komunikacijos priemonės. Pagrindiniai yra gestai, veido išraiškos ir pantomimas.
- Gestai yra vienas iš seniausių būdų keistis informacija, išrado net kalbą, pagrįstą galvos ir rankų judesiais. Bet net ir be jos naudojimo, gestikuliavimas gali pasakyti daug. Visų pirma, reikia atkreipti dėmesį į jo intensyvumą, tuo didesnis yra, tuo daugiau nerimą kelia pokalbio tema. Tačiau šis rodiklis nėra universalus įvairių tautų atstovams. Taigi, aktyviausia meksikiečių naudojama gestai, po kurios eina italai, jie labai skiriasi nuo prancūzų, o labiausiai saugomi yra suomiai.
- Mimicry yra veido raumenų judėjimas, kuris pasakoja apie pašnekovo emocinę būklę. Remiantis tyrimo rezultatais, asmuo perduoda apie 10-15% visos informacijos, o jo išraiškos apibūdinimų skaičius viršija 20 tūkst. Pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas lūpoms ir antakiams, taip pat svarbu atrodyti. Bandymas pabėgti nuo regėjimo kontakto gali būti vertinamas kaip bandymas meluoti arba blogas požiūris į pašnekovą. Atidžiai pažvelgus yra didelis susidomėjimas, nepasitikėjimas ar iššūkis. Turime suprasti, kad šį rodiklį veikia pilietybė. Pjūties regionų gyventojai dažniau žiūri į kitus, ir, pavyzdžiui, žmonės iš Azijos, pavyzdžiui, Japonija, mano, kad tai yra nepaklusumo pasireiškimas, bandant sutelkti dėmesį į kaklą. Taip pat yra įvairių tipų akių kontaktai: verslas (fiksacija kaktos srityje), socialinė (atstumas tarp burnos ir akių) ir intymūs (nuo smakro iki krūtinės lygio).
- Pantomikoje yra pozos, eismas, laikysena ir bendri viso kūno judesiai. "Gaidas" gali papasakoti apie asmens nuotaiką, sveikatą ir charakterį. Pvz., Lengvas prabangus stilius kalba apie linksmumą, o sunkiai - apie agresyvumą ar pykčio būseną. Pozicijos turi didelę informacinę apkrovą, apie tūkstantį jų yra. Kūno pozicijos įtampa kalbės apie pavaldžią būseną kitų atžvilgiu
esate. Visi žino apie atvirą poziciją, kuri atitinka pasirengimą bendradarbiauti, bet ne visi prisimena, kad uždara pozicija ne tik rodo nesąmonę ar nesutinka su pašnekovo elgesiu, bet ir neleidžia jam įsisavinti apie trečdalį gaunamos informacijos.
Taip pat ir neverbalinei sąveikai svarbu liesti (rankos judesiai, pečiai), balso ir ritmo ritmo tempai, intonacija, pristabdymai, juoko įtraukimas, garsiakalbio kvėpavimas. Visų šių akimirkų visuma leidžia suprasti žmogaus prigimtį ir įpročius po kelių komunikacijos minučių.