Empatija ir užuojauta yra glaudžios sąvokos, tačiau vis tiek šiek tiek skiriasi. Empatija yra gebėjimas giliai suprasti kitą asmenį jo emocijose ir jausmuose, o užuojauta - tai sugebėjimas pajusti kažkieno skausmą kaip jo paties. Žmonės išgyvena empatijos normas, kurias jis vėliau taiko svetimams. Kas yra empatija? Gebėjimas net pamatyti mylimąjį svetimame asmenyje ir pasidalinti jausmais.
Simpatijos problema
Prieš parodydami empatiją, svarbu pradėti ne tik klausytis, bet ir išgirsti asmenį. Tai geriausias asmeninis susitikimas, bet ne pokalbis telefonu ar susirašinėjimas. Tik tokiu būdu galima giliau išreikšti empatiją, užuojautą - galų gale, kartais svarbu tiesiog būti arti, priimti asmenį ar klausytis.
Siekiant visiškai išreikšti gailesį ir užuojautą, svarbu klausytis - ir tai ne visiems. Pirmiausia pabandykite praktikuoti šiuos svarbius elementus:
- Klausyk be dėmesio, žvelgdamas į žmogaus ar jo akis.
- Stenkitės suprasti, ką jaučia jūsų pašnekovas.
- Klausykis tyliai, be komentarų, sustoja ir bando nutraukti pašnekovo užuominą.
- Sekite asmens gestais - ar jis uždaromas, ar jis bando atidaryti?
- Kai kurie žmonės sugeba geriau suprasti kitą, jei jie atstovauja save savo vietoje.
- Nesakykite patarimų, kol jų neprašoma.
- Nesikalbėkite apie savo verslą - žmogus turi problemų, ir svarbu leisti jam kalbėti.
Tik atidžiai klausydamiesi žmogaus, jūs galite suprasti, kokie jam simpatijos žodžiai šiuo metu reikalingi.
Kaip išreikšti empatiją?
Atkreipkite dėmesį, kad tuo atveju, kai nėra užuojautos, tai praktiškai neįmanoma tinkamai išreikšti. Jei nenorite suprasti, ką žmogus jaučiasi ir dažniausiai užsiima psichiniu savo problemų sprendimu, nepaisant visų jūsų pastangų sukurti tinkamą pobūdį, jūs rizikuojate išgirsti "ne simpatijas!".
Jei jūs tikrai esate labai susitelkę į save, įsitraukite į pašnekovo vietą, įsivaizduokite, kad jums priklauso išgyventi jo situaciją. Pagalvokite apie tai, ką dabar norėtumėte išgirsti, kokia pagalba galėtumėte tikėtis iš kitų. Tai nuoširdus noras laimės, kad draugas leis jums rasti reikiamus žodžius tokioje sudėtingoje situacijoje.
Siekiant padėti asmeniui kalbėti ir išreikšti savo ketinimą parodyti užuojautą, naudokite paprastas frazes:
- kas nutiko tau
- Ar galite man pasakyti?
- Ar galiu jums padėti?
- Ar jaučiatės gerai?
Šie paprasti žodžiai paskatins pokalbį, kad esate pasiruošę klausytis ir tikrai domitės jo problemomis.
Kaip parodyti užuojautą sielvarto atveju?
Yra situacijų, kai beveik visi žmonės yra prarasti ir nežino, kaip elgtis. Pvz., Jei vienas iš jūsų artimuosius turi draugą ar giminaičio mirusiuosius, visada neaišku, kaip elgtis - palikite žmogų ar būk šalia; ar kalbėti, ar klausytis; visa tai lemia tai, kad daugelis žmonių, nepaisant vidinių
- Nebūk tylus. Paskambinkite arba atvykite į šį asmenį ir jį palaikykite žodžiais.
- Nebandykite rasti profesionalių ("ilgai kentėjęs nuo ligos"), geriau pasakyti, kad tai buvo gražus žmogus.
- Stenkitės pasikalbėti su asmeniu apie tai, ką jis pats pradeda pokalbį.
Ne visi gali parodyti savo jausmus, bet tie, kurie sužinojo, tampa geriausiais, geriausiais draugais.