Etika - tai žmogaus elgesio normų rinkinys, o jei šią apibrėžtį išplėsti profesionalioje srityje, tada verslo etiką sudarys verslininkų veiklos elgesio principai.
Kas yra verslo etiketas?
Apie tai, kaip žmogus gerbia verslo etiketo taisykles ir nuostatas, priklauso jo verslininko įvaizdis. Dėl to, partnerių akyse susidaro teigiamas vaizdas, įgydamas asmeninio žavesio spalvą. Verslo etiketo principai apima:
- Sąžiningumas ir padorumas . Verslui, kuris kartą suklydo, nebebus daugiau pasitikėjimo, ir reputacija amžinai pablogės.
- Laisvė . Savo konkurentų ir partnerių reikaluose nepriimtina kištis.
- Tolerancija . Santykiuose su partneriais negalima išvengti šiurkštumo ir konfliktų, tačiau, jei elgiesi taktiškai ir subtiliai, galite išlyginti akmenis ir pasiekti bendrą sutarimą.
- Teisingumas . Šis verslo etiketo principas grindžiamas asmens individualumo pripažinimu, objektyviu jo asmeninių ir verslo savybių įvertinimu .
- Verslo kultūra . Tai reiškia, kad kiekvienas verslininkas turi būti kultūrinis žmogus.
Verslo etiketo taisyklės
Labai svarbios elgesio normos ir žmonių santykiai darbo vietoje, nes verslo etiketas yra tas pats pasaulietinis, bet su kariuomenės elementais. Čia subordinacija ateina į priekį, tuo tarpu amžiaus ir lyties skirtumai yra mažiau svarbūs. Štai keletas nepakeičiamų taisyklių:
- "Laikas yra pinigai" - taip pasakykite patyrusius verslininkus, kurie labiausiai vertina punktualumą partneriuose. Jei asmuo negali organizuoti savo laiko, kaip jis gali su juo bendradarbiauti?
- Prekybos paslapčių laikymasis. Darbuotojas, kuris teigia, kad pateks į naują įmonę ir atskleis konfidencialią informaciją, gautą senoje darbo vietoje, bus tiesiog pasukti.
- Daryti verslą. Karjeros laiptais remia tie, kurie dirba, o kiti užsiima savo reikalais.
- Pagrindinės verslo etiketo taisyklės apima delegacijų priėmimą pagal protokolą. Būtina žinoti, kaip tinkamai susipažinti, įsivaizduoti ir suplanuoti žmones, atsižvelgiant į nacionalinių tradicijų ypatumus.
Darbo etiketas darbo vietoje
Kiekvienas žmogus gali būti slaptas ir net chaosas pamatyti kokią nors organizaciją, tačiau darbe jis negali sau leisti. Verslo etiketas profesinėje veikloje yra pagrįstas darbo vietos tvarka, nes tai atspindi užsakymą galvoje. Draudžiama turėti asmeninių daiktų, pvz., Šeimos nuotrauką rėmelyje, bet kiekvienas daiktas turi turėti savo konkrečią vietą, tačiau apskritai jie turėtų būti tvarkingi ir švarūs, nes tai yra produktyvumo ir asmeninio komforto garantija.
Verslo korespondencijos etiketas
Visos raidės turi būti parašytos verslo stiliaus. Papildomos frazės, lyrinės nukrypimai, parazitiniai žodžiai, "vanduo" ir tt verslo pasaulyje yra tabu. Palankiai vertinama tiksli ir teisinga frazių konstrukcija, dalyvaujantys ir vertikalūs posūkiai. Rašyba, skyryba ir žodynėlis turėtų būti nepriekaištingos. Stebėdamas verslo laiško etiketą, siuntėjas taip pabrėžia jo pagarbą adresatui. Tuo pačiu metu naudojamas tam tikras popierius, firminiai blankai, adresas yra teisingai užpildytas. Dokumentas turi būti patikimas, įrodomas, objektyvus ir įtikinamas.
Verslo telefono pokalbio etiketas
Pokalbis telefonu yra visas menas, o kartais ir vienas telefono skambutis, galite išspręsti kažką, kas nebuvo įvykusi per preliminarius susitikimus ar derybas. Telefono etiketas užtikrina vamzdžio pašalinimą po antrojo trečiojo varpelio. Tuo pačiu metu skambinančiojo pokalbis pradedamas pasveikinimu, pasirodo ir nurodo pokalbio savininką problemos eigoje, suteikiant jam 45 sekundžių. Aptarimas pačios situacijos gali užtrukti nuo 1 iki 2 minučių, o pasitraukimas užtrunka 20-25 sekundes. Jei nebus priimtas galutinis sprendimas, verta derėtis dėl antro skambučio tam tikrą laiką.
Dovanas etiketas verslo srityje
Kiekvienas žmogus turi gimtadienius, jubiliejus, kitas iškilmingas datas, o jį sveikina ne tik jo artimieji, bet ir jo kolegos. Verslo asmenybės etiketas šiame procese riboja, ir iš tikrųjų vis dar būtina pasirinkti verslo verslui atstovą, kuris parodys dėmesį, pagarbą, dėkingumą ir susidomėjimą bendradarbiavimu. Verslo etiketas suteikia verslo dovanų padalijimą į šias kategorijas:
- Įmonių suvenyrai - gizmos su šūkiu ar įmonės logotipu.
- Poligrafiniai gaminiai - užrašai, organizatoriai, rašikliai, plakatai ir tt
- VIP dovanos. Tokie produktai gaminami pagal užsakymą, atsižvelgiant į konkretaus asmens prigimtį, pomėgius ir kitus pageidavimus.
Verslo etiketas moterims
Lyčių skirtumai neatspindi, tačiau į juos taip pat atsižvelgiama. Verslo etiketo pagrindai yra tokie, kad vyras pirmiausia moteris pasitiki moteris, tačiau, jei ji eina į vyrų kompaniją, ji pirmiausia sveikina kolegą, vykstantį vieni ar kitos moters kompanijoje. Pirmąją ranką man duoda silpnosios lyties atstovas, todėl neturėtume tikėtis, kad kažkas priešais ją atidarys duris, praleidžiant į priekį - tai visada daro tas, kuris yra arčiau jos, ir pati stumia kėdę.
Moterų drabužių etiketas
Moterio išvaizda yra apibūdinama jos sugebėjimais, todėl nepriimtinumas yra nepakankamas ir nepakankamas rūpinimasis. Neatimtas ir ryškus, šaukiantį vaizdą kaip iššūkį visuomenei. Idealus pasirinkimas yra klasikinis lakoniškos spalvos kostiumas . Labai priklauso nuo verslo etiketo, sijono ilgis turi pasiekti kelius, ir net moteris turi net dėvėti stiprios karštos pėdkelnės ar kojines. Batai yra pasveikinti ant kulno su bent uždara nosimi ir kulnais. Plaukai turi būti išvalyti tvarkingoje šukuosenoje, priedai turi būti naudojami minimaliai ir pasirinkti pagal drabužius.
Skrybėlių etiketas moterims
Iš pradžių ji buvo naudojama parodyti pagarbą ir pagarbą, o ateityje skrybėlių funkcijos buvo peržiūrėtos. Moterų etiketo taisyklės yra ne tokios griežtos, kaip vyrų etiketas. Darbe ponia gali išspręsti savo tiesiogines pareigas nepašalinant skrybėlių, jei tai yra profesinės drabužių kodo dalis . Verslo komunikacijos etiketas numato skrybėlę viešuose renginiuose - arbatos gėrimą, pietus, himno atlikimą ir iškėlimą. Bet jei galvos apdangalai yra suprojektuoti šaltuoju metų laiku, tada kambaryje jis pašalinamas.
Verslo etiketas - manikiūras
Sutvarkytos rankos - dalis vaizdo, o ne pritraukti svarbą, kurios negalima. Moterų etiketas reguliariai lanko manikiūro meistras. Balinamasis lakas gali sugadinti visą įspūdį, todėl, jei nėra galimybės jį atnaujinti, danga turi būti ištrinta. Dizaino nagai turėtų pasirinkti lakoniškas, atsargias spalvas. Išskirti visi dekoro rūšys, pavyzdžiui, kaladėlės, tinkas ir tt Idealus variantas - prancūziškas manikiūras , kuris gali būti priešingas. Leidžiama sumaišyti ne daugiau kaip tris atspalvius.
Etiketas - moteris automobiliu
Automobilis nebėra prabanga, o geras greitis gyvenime yra 21-ojo amžiaus judėjimas. Moterų etiketas neatsižvelgė į šį aspektą. Automobilis būtinai turi atitikti socialinę padėtį. Būdamas paprastas darbuotojas ir keliaujantis dirbti prabangiu kabrioletu, nepriimamas, taip pat naudojama nebrangi, sėkmingai veikianti verslo moteris. Tai nėra įprasta patekti į elitinį automobilį, būti apsirengusi sportine apranga, taip pat netinkama važiuoti visureigiu vakare.
Moteriai labai svarbu patekti į automobilį. Pirmasis fotelis yra nuleisti dubens ir po to perkelti į automobilį abi kojas. Išjunkite automobilį atvirkštine tvarka: pirmasis įkelkite kojas ant asfalto. Jei moteris ketina eiti į kompanijos mašiną su vairuotoju, rekomenduojama sėdėti į nugarą sėdintį įstrižai su juo. Jei ji keliauja daugiau nei viena, jūs negalite sužinoti santykių, prisiekti ir ginčytis, kelti sunkias temas, o tai susiję su pokalbiais telefonu. Negalima patraukti vairuotojo vairuojant.