Overbooking - ar yra išėjimas?

Žodis "overbooking" daugeliui žinomas ne tik garsais. Deja, kai vietoje, už kurį mokama lėktuve ar viešbutyje, jau užsiima kažkas, dažnai susiduriama. Kodėl taip atsitinka, ar galima išvengti "overbooking" ir kaip elgtis, jei ne laimė - aptarsime visas toliau išvardytas problemas.

Kokios priežastys yra "overbooking"?

Pagrindinės perkrovimo priežastys yra keletas:

1. Techniniai sutrikimai, kai "kažkas" įvyko su duomenų baze arba potencialių klientų duomenys pamiršo / neturėjo laiko daryti į duomenų bazę.
2. Viešbučių ir oro linijų noras maksimaliai stumti sąmoningą superabenciją, nes paskutinę akimirką praeina vidutiniškai 5-15% šarvų. Paprasčiau tariant, siekiant užtikrinti, kad viešbučio kambariai nebūtų tušti ir orlaiviai nebūtų palikti tušti, įmonės imasi nepatenkintų klientų, kurie liko nepakankamai prognozuojant "už borto".
3. Kelionių operatoriaus triukas, kuris parduoda erdvę dviejuose viešbučiuose, tačiau vienas iš jų nėra populiarus. Tokiais atvejais kelionių operatorius gali parduoti vietas populiariame viešbutyje visiems lankytojams, o antrasis - dirbtinai didinti kainą. Atvykstant į viešbutį "nereikalingi" turistai yra apgyvendinami kituose viešbučiuose, bet daugiau "brangūs".
4. Dažnai yra situacija, kai atostogautojai viešbutyje nori pratęsti buvimą arba vip klientas paskutinę minutę išreiškia norą eiti konkrečiu skrydžiu. Akivaizdu, kad šiuo atveju alternatyva bus ieškoma naujokams.

Kada ir kur laukti netyros apgauti?

Galite identifikuoti keletą aplinkybių, kuriomis pernelyg didelis pokalbio atvejis padidėja. Kalbant apie skrydžius, perkrautas skrydis yra mažiau įprastas reguliariaisiais skrydžiais nei užsakomajam skrydžiui. Kalbant apie viešbučius, pernelyg intensyvus planavimas yra dažniausiai pasitaikantis reiškinys nebrangiuose masyvo kurortuose, ypač labiausiai karščiavimosi laikotarpiu. Pavyzdžiui, Tunise tai rugsėjis, Egipte - visa vasara, Bulgarijoje - rugpjūčio mėn.

Ar galima išvengti "overbooking"?

Iš tiesų, norint išvengti perkraustymo situacijos, beveik neįmanoma, jei esate priverstas su ja susidurti. Galima išskirti tik keletą patarimų, kurių laikymasis tam tikru mastu leis sumažinti riziką. Pirma, nesvarbu, kaip tai gera, prieš susisiekdami su kelionių agentūra ar aviakompanija, peržiūrėkite atsiliepimus. Žinoma, jei egzistuoja precedentai, įžeisti piliečiai neapsiribojo ir netrūko internete mažiausiai kelias eilutes. Antra, jei įmanoma, suplanuokite kelionę ne piko metu. Ir, trečia, jei mes kalbame apie perkrautą skrydžius, tada čia yra taisyklė, kad sportiniai bateliai yra pirmieji. Akivaizdu, kad jei ta vieta parduodama dviem žmonėms, tada tas, kuris įregistravo skrydį anksčiau, skris į jį. Taigi iš anksto atvykimas į oro uostą gali išgelbėti nervus.

Kaip tęsti, jei atradau "overbooking"?

Visų pirma, jei esate anekdotai auka, nesijaudinkite, nesikalbėkite ir nekurkite konfliktinių situacijų. Gana dažnai jūs vis dar galite gauti savo vietą. Vienas iš efektyvių būdų - skubiai įtikti, galbūt šeimoje su vaikais ir pagyvenusiais giminaičiais vis tiek bus įkurtas iš pradžių planuojamas viešbutis. Kitas metodas yra grupinis išpuolis, jei pradedate ieškoti panašių žmonių, kurie yra toje pačioje situacijoje ir kelia grėsmę viešbutyje, tada greičiausiai administracija ras būdą viską išspręsti taikiai. Gali būti, kad šie veiksmai neveiks, o jūs turėsite apsigyventi kituose viešbučiuose arba skristi kitu skrydžiu. Čia svarbu prisiminti, kad jums gali būti pasiūlytos tik tos pačios sąlygos arba geresnė, bet ne blogesnė. Bet kuriuo atveju, jei jūs vis dar nepatenkintas, rinkite įrodymus - nuotraukas, sąskaitas, liudytojų liudijimus, paremtus vardais ir pasų numeriais, visa tai bus naudinga teisingumo teisme kova.